Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si předložili a podrobili NV Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.

Omezení mobilní aplikace z hlediska přístupnosti

Uživatelé často hrají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde zvýšily. Mobilní prostředí je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Komponenty jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe oddělit. V aplikaci jsme našli stejné neexistující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání nastavit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

Herní automat v způsobu odečítače

To nejdůležitější jsme si nechali na konec. Aktivovali jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slýchali jsme jen všeobecné herní zvuky a příležitostné hlášení o kreditu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, neposkytuje hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Bankovní sekce a zabezpečovací prvky

Finanční prostředky jsou zásadní téma. Sekce pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako "Vklad" nebo "Historie" asistenční technologie bez potíží objevil. Příslušný formulář pro vklad ale měl stejnými neduhy jako ten pro registraci. Pole pro zvolení způsobu platby měla nejasné popisky a nebyla u nich bezprostřední reakce. Hůře to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty verifikační obrázky s písmeny) nebo dvoustupňové ověření byly pro odečítač nefunkční. Postrádaly zvukovou variantu. Zrakově postižený hráč je tedy není schopen provést. Kupodivu je tak odstřižen i z procesů, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo náhrady přes SMS je finanční sekce pro něj jen naoko otevřená. Je to jako vlastnit dveře, ale zámeček bez klíče.

Proces registrace očima odečítače

Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino byl na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač načetl. Když ale přišlo na chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco stalo, ale nevěděl by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.

Překážky v herním lobbí a práci s filtrováním

Kasinové lobby je srdcem všech kasina. V NV Casino je plné různobarevných symbolů automatových her. Pro čtečku monitoru to byla džungle. Herní ikony jsou grafické prvky. Jejich popisné popisky ale často absentovaly, nebo byly nic vypovídající, jako "obrázek123.jpg". Odečítač tak postrádal co přečíst. Filtrování podle herního studia nebo kategorie hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Navigovat se klávesnicí v síti desítek her bylo matoucí. Kurzor skákal nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl žádný systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v lotyni, která popírá samostatnost.

Srovnání s ostatními na tuzemsku

Jak si NV Casino vedle dalších českých kasin? Otevřeně, nijak výrazně jinak. Dostupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistenční technologie stojí stranou zájmu. Řada velkých globálních platforem sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není výjimkou. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Disponuje základní navigací, která funguje, ale v klíčových bodech, hlavně samotných hrách, nefunguje. Pro nevidomé hráče v České republice není k dispozici kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti více neinvestují.

Proč je přístupnost v online casinech důležitá

Nejedná se jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Logičtější struktura, jasnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.

Úvodní dojem: navigace bez použití myši

Nejprve, co jsme udělali, bylo položení myši. Celou stránku jsme prohlíželi jen pomocí klávesy Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má klasické menu s volbami Přihlásit se, Zaregistrovat se nebo Výherní automaty. Odečítač většinu z těchto prvků našel a přečetl. Problém se objevil, když jsme se zkusili procházet stránku soustavně. Kurzor občas minul klíčové tlačítko a my jsme se ocitli v úzkých, odkud jsme se potřebovali obtížně vrátit. Řada tlačítek neměla žádný štítek. Čtečka pak jenom stroze oznamoval "tlačítko", ale neuvedl, k čemu slouží. Počáteční dojem byl tento: základová kostra tu existuje, ale chybí jí vazy a maso. Hráč se zrakovým postižením by se byl nucen spoléhat na paměť a hmatat ve tmě. Postrádali jsme například přímé přeskočení na hlavní část nebo jasné hlášení, na které položce menu aktuálně stojíme.

Doporučení pro vylepšení od hráče

Naše testování ukázalo určitou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat výstižné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová orientace musí být perfektní – systematická, s schopností pominout repetitivní části a se zřetelným označením aktivní položky. Za třetí, formuláře vyžadují řádně spojené štítky a auditivní vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino jednalo s vývojáři her na tvorbě alespoň pár her s audio popisem, ovladatelných poslepu. Tyto inovace by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by provozní standard celé platformy a ulehčily používání všem hráčům v České republice. Specificky by mohli najmout odborného konzultanta na dostupnost a periodicky kontrolovat s reálnými uživateli čteček.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky ukázal rozporuplné výsledky, https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Některé datové části jsou částečně funkční. Zásadní činnosti – registrovat se, vložit peníze a hlavně si hrát – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi náročné, často neuskutečnitelné bez cizí pomoci. To není o malých chybách. Je to o systémovém přístupu. Pro český trh to nabízí velikou šanci. Jakékoli kasino, které přístupnost vezme seriózně, dostane věrnou společenství hráčů, na které ostatní zapomínají. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá přístupnost by se dokázala stát nejsilnější konkurenční výhodou na přeplněném českém trhu.